臺州毓龍遠(yuǎn)洲酒店管理有限公司

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總監(jiān)制定各種規(guī)章制度、工作職責(zé)及工作程序與標(biāo)準(zhǔn)。 
2、督導(dǎo)屬下嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度與工作程序。 
3、督導(dǎo)與檢查酒店所管轄區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生。檢查店內(nèi)工作人員的儀表儀容與工作效率，將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)。 
4、負(fù)責(zé)檢查大廳內(nèi)外各區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)通知工程部。  
5、編排每日VIP貴賓到達(dá)、離店VIP貴賓名單，打禮貌電話，接待VIP貴賓，安排服務(wù)細(xì)節(jié)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 
6、處理客人投訴。熱情接待每一位投訴客人，保持酒店與客人關(guān)系協(xié)調(diào)與和諧。 
7、客滿時(shí)積極配合總臺接待人員做好客人的安置工作，保證客人需要。 
8、協(xié)助安全部調(diào)查異常情況，確保酒店安全，必要時(shí)按緊急情況程序處理突發(fā)事件 
9、處理客人跑帳、賬單不清等問題。 
10、每天做好大堂副理日志記錄，對當(dāng)天發(fā)生的重要情況和重要投訴，及時(shí)上報(bào)  
12、盡可能多的收集賓客資料、信息，建立VIP客及回頭客的檔案資料，以便為客人提供個(gè)性化服務(wù)，使客人真正感受到賓至如歸的感覺，增強(qiáng)客人對本酒店的管理水平的信心。

任職要求：
1、年齡25-35歲，性別不限，形象氣質(zhì)佳。 
2、文化程度：酒店管理、空乘服務(wù)相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷。  
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具備2年以上星級酒店前廳管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 
4、基本要求： 
（1）熟悉酒店管理經(jīng)營流程，掌握酒店各崗位工作程序，對酒店軟件運(yùn)用熟練掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作；
（2）熟練運(yùn)用一門外語，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力；
（3）善于社交，待客熱情有禮；
（4）掌握酒店質(zhì)量管理知識和專業(yè)技能，擅長標(biāo)準(zhǔn)流程及制度建設(shè)，具備較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和文字書寫能力；
（5）具有較強(qiáng)的責(zé)任感，為人正派、處事果斷、原則性強(qiáng)、有吃苦奉獻(xiàn)的精神和良好的心理抗壓能力

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，帶薪年假，節(jié)日禮物，崗位晉升

崗位描述

強(qiáng)烈的成就導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向
擅于發(fā)展成熟的客戶資源
積極主動，熟悉酒店市場
擅于發(fā)掘潛在的合作伙伴，建立深度合作連接
擅于產(chǎn)品與營銷推廣策略，擴(kuò)大酒店知名度

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，帶薪年假，節(jié)日禮物

崗位職責(zé):
1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。
3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給*新和*準(zhǔn)確的房況信息。
4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。

任職資格:
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；
5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制，無夜班；
7.平臺大，晉升快。

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，帶薪年假，節(jié)日禮物，崗位晉升

崗位職責(zé)
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。
4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

崗位要求
1、高中以上學(xué)歷。
2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好溝通能力，可合理的為解決客人問題。
4、身體健康，相貌端正。
5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，培訓(xùn)，帶薪年假，節(jié)日禮物，崗位晉升

崗位職責(zé)：
1、分類分檔存放餐具，防止污染；
2、清洗每只碗盤要做到一刮、二沖、三洗、四消毒；
3、餐具清洗后即放入櫥柜，以免損壞；
4、發(fā)現(xiàn)破損餐具要立即揀出申報(bào)并查找原因；
5、負(fù)責(zé)貴重餐具的保管。

任職資格：
1、身體健康，反應(yīng)靈敏；
2、踏實(shí)肯干，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，為人友好和善。

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，帶薪年假，節(jié)日禮物，崗位晉升

崗位職責(zé)

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。
3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。
4、主要銷售酒店的宴會，客房和其他產(chǎn)品。
5、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。
6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。
7、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。
8、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動。
9、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
10、完成上級交給的其他任務(wù)

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)

崗位職責(zé)：
1.必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。
2.掌握對洗衣房設(shè)備全面的和*新的了解。
3.確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到*低。
4.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。
5.維持客房布巾和制服的質(zhì)量，檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。
6.保持簡單的供應(yīng)記錄。
7.管理督促員工，培訓(xùn)新員工，指揮和保持部門間的工作流動，維持員工紀(jì)律。
8.維護(hù)設(shè)備，節(jié)約使用產(chǎn)品供給，檢查洗衣程序，匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修，保持工作進(jìn)度。

崗位要求
1.至少1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備服裝面料方面的知識。
3.有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識。
4.身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間工作，能承受工作壓力。

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，節(jié)日禮物

1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

• 職位類型：

   

• 性別要求：

  不限

• 年齡要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-一江山大道 9777 號

• 職位福利：

  五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，旅游，培訓(xùn)，帶薪年假，節(jié)日禮物，加班補(bǔ)貼，崗位晉升